Question 1

Ich möchte gerne Feedback geben, wie kann ich das tun?

Accepted Answer

Unsere Produkte sollen einwandfrei bei dir ankommen und ihren Zweck erfüllen. Falls ein Produkt einmal einen Defekt hat oder du uns Feedback geben möchtest, schreib uns an hello@wattsandgrams.de.

Question 2

Warum gibt es kein Kundenkonto bei euch?

Accepted Answer

Bei unserer kleinen Produktauswahl bietet ein Kundenkonto aus unserer Sicht keinen echten Mehrwert. Deshalb verzichten wir darauf.

Question 3

Ich benötige Hilfe bei meiner Bestellung, wen kann ich kontaktieren?

Accepted Answer

Bei Problemen mit deiner Bestellung erreichst du uns direkt unter hello@wattsandgrams.de. Bisher konnten wir jedes Anliegen klären.

Question 4

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Accepted Answer

Eine Übersicht aller Zahlungsarten findest du unter Zahlung & Versand.

Question 5

Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E‑Mail?

Accepted Answer

Ja. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung mit allen wichtigen Angaben.

Question 6

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich. Für eine Stornierung kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@wattsandgrams.de.

Question 7

Wohin können Produkte versandt werden und wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Aufgrund der regulatorischen Anforderungen der EU-Verpackungsverordnung (PPWR) pausieren wir den Versand außerhalb Deutschlands vorübergehend und öffnen ihn wieder, sobald wir die Anforderungen erfüllen können. Detaillierte Informationen zum Versand findest du unter Zahlung & Versand.

Question 8

Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?

Accepted Answer

Ja, du kannst deine Bestellung bei uns abholen. Wähle dazu an der Kasse die Option „Selbstabholung“. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, vereinbaren wir einen Termin zur Abholung.

Question 9

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Da wir unsere Produkte meist erst on demand fertigen, variieren die Versandzeiten. Beachte daher die Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite. Weitere Informationen findest du unter Zahlung & Versand.

Question 10

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Accepted Answer

Während des Bestellvorgangs kannst du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Nach dem Absenden der Bestellung lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Question 11

Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten, was kann ich tun?

Accepted Answer

Schreib uns an hello@wattsandgrams.de mit deiner Bestellnummer, deinem vollständigen Namen und deinem Anliegen. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir. Du erhältst ein neues Produkt oder die Erstattung des Kaufpreises.

Question 12

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen?

Accepted Answer

Du kannst alle bei uns gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Am schnellsten geht das über unser Widerrufsformular. Du kannst uns den Widerruf aber auch formlos per E-Mail oder Post erklären. Weitere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung.

Question 13

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Accepted Answer

Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Häufig gestellte
Fragen.

Was du wissen solltest

Allgemeine Informationen

Bestellprozess

Versand

Rückgabe und Umtausch

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